Richiesta assistenza in garanzia
Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito e desideri richiedere un in assistenza, segui la procedura qui sotto.
1. Compilazione della richiesta
Se il prodotto non ti soddisfa oppure riscontri un problema:
Scorri fino in fondo a questa pagina.
Compila il modulo di richiesta reso/assistenza.
Clicca sul tasto “Crea un ticket” per inviare la richiesta.
Il sistema genererà automaticamente un ticket dedicato, che ti permetterà di seguire l’avanzamento della pratica.
2. Approvazione del reso
Il nostro team valuterà la richiesta.
Una volta approvata, riceverai tramite email una lettera di vettura per il ritiro del prodotto.
Il ritiro è completamente gratuito.
3. Ritiro e spedizione
Il corriere verrà a ritirare il prodotto all’indirizzo indicato.
Assicurati che l’articolo sia imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto.
4. Controllo e gestione del prodotto
Quando il prodotto arriva presso il nostro centro:
viene verificato e diagnosticato;
se possibile viene riparato;
in alternativa, viene sostituito con un’unità equivalente.
5. Conclusione della pratica
Terminata la procedura, ti aggiorneremo tramite il ticket aperto e ti invieremo il prodotto riparato o sostituito.