Domande frequenti sui ricondizionati.

Un dispositivo ricondizionato passa attraverso un processo completo di test, sanificazione e ripristino che ne garantisce il funzionamento. Un usato venduto tra privati è invece consegnato così com'è, senza controlli né garanzia. Tutti i nostri prodotti sono ricondizionati: ispezionati su oltre 30 punti, testati e coperti da 12 mesi di garanzia.

Una precisazione utile: in fattura la dicitura fiscale prevista per questi prodotti è "usato". È solo una formula contabile legata al regime del margine e non indica nulla di diverso da quello che hai ordinato.

Ogni dispositivo viene testato in tutte le funzioni, sanificato e ripristinato alle impostazioni di fabbrica. Verifichiamo schermo, batteria, fotocamere, Face ID, ricarica, antenne, sensori, connettività e assenza di blocchi iCloud o operatore, e dove serve sostituiamo i componenti difettosi. Non forniamo il report dei test sul singolo dispositivo, ma tutti i prodotti in vendita hanno superato lo stesso controllo e sono coperti da 12 mesi di garanzia.

La salute della batteria è garantita almeno all'80%: se un dispositivo è sotto quella soglia non lo spediamo, montiamo prima una batteria nuova. I dispositivi di grado Premium hanno la batteria originale al 100%, mai sostituita. Non comunichiamo la percentuale del singolo esemplare, perché il magazzino cambia in continuazione.

Sì. Nella scheda di ogni iPhone puoi scegliere fra tre opzioni:

1. Testata — la batteria già montata sul telefono, verificata e garantita almeno all'80%. Inclusa nel prezzo.
2. Batteria compatibile — nuova, OEM di qualità molto vicina all'originale, con lo stesso chip: iOS continua a mostrarti la percentuale di salute come sempre. 29 €, disponibile da iPhone 12 a iPhone 15 Pro Max.
3. Originale pulled — batteria originale Apple prelevata da un iPhone praticamente nuovo, quindi con salute intorno al 98-100%. 59 € sui modelli base e 79 € sui Pro, disponibile anche su iPhone 16 e 16 Pro.

La scelta va fatta al momento dell'acquisto. Se il telefono ce l'hai già, la sostituzione è una riparazione e si prenota dalla pagina Assistenza tecnica. Trovi tutti i dettagli nella guida alla batteria.

Sì. Tutti i nostri dispositivi sono liberi da vincoli di operatore e funzionano con qualsiasi gestore italiano ed estero. Supportano sia la SIM fisica sia la eSIM, nei modelli che la prevedono.

Il dispositivo igienizzato, un cavo di ricarica compatibile e la documentazione della garanzia, in una confezione 3R Technology con imballaggio protettivo dedicato. La scatola originale Apple e gli accessori originali non sono inclusi.

Al momento non abbiamo un servizio di notifica, quindi non possiamo avvisarti quando un modello torna disponibile. Lo Shop si aggiorna in tempo reale sulla base del magazzino: se una configurazione compare, è davvero disponibile. Ti conviene ricontrollare, soprattutto a inizio settimana.

Tutti i nostri dispositivi sono coperti da 12 mesi di garanzia inclusi nel prezzo, a partire dalla data di vendita. La garanzia copre i difetti di funzionamento e i malfunzionamenti hardware non causati da uso improprio, cadute o danni da liquidi. In caso di problemi ci occupiamo noi della riparazione o della sostituzione, senza costi aggiuntivi: ti basta conservare la fattura d'acquisto.

No, sono due cose diverse e convivono. La garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo resta sempre valida per i clienti privati e non viene in alcun modo limitata da quella che offriamo noi. La garanzia commerciale 3R di 12 mesi è un servizio aggiuntivo che gestiamo direttamente, con riparazione o sostituzione e spese di spedizione a nostro carico.

Le condizioni complete le trovi nei Termini e condizioni di garanzia.

Sì, con durate diverse a seconda della batteria montata. La batteria testata, cioè quella già presente sul dispositivo, è coperta per 6 mesi, come fa Apple. Le batterie sostituite da noi, sia la compatibile sia l'originale pulled, sono coperte per 12 mesi.

La garanzia copre i malfunzionamenti, non il normale calo di capacità: la batteria è un componente soggetto a usura e la sua percentuale di salute scende con l'uso su qualsiasi dispositivo, nuovo o ricondizionato.

Dalla pagina Servizio clienti, sezione "Assistenza in garanzia": compili il modulo online, firmi direttamente dallo schermo e alleghi il PDF generato al ticket che trovi nella stessa pagina, già precompilato. Al ticket puoi allegare anche foto e documenti.

Ricevi l'etichetta FedEx via email entro 24-72 ore e scegli tra ritiro a domicilio e consegna in un punto FedEx. All'arrivo in magazzino apriamo la diagnosi tecnica e ti avvisiamo via email; risolto il difetto ti rispediamo il dispositivo, sempre a nostro carico.

Controlla di aver seguito i passaggi in quest'ordine:

1. Compila tutti i campi obbligatori, compreso il numero d'ordine.
2. Firma dallo schermo e conferma la firma.
3. Scarica il PDF generato.
4. Allega quel PDF al ticket che trovi sotto il modulo.
5. Solo a quel punto invia.

Verifica che l'allegato sia in formato PDF. Se l'errore compare comunque, prova da un altro browser e, se non si sblocca, scrivici con nome, cognome, telefono, email e numero d'ordine: apriamo la pratica manualmente.

No. AppleCare+ si può sottoscrivere solo su un dispositivo nuovo, entro la finestra prevista da Apple dall'acquisto e finché la garanzia Apple è attiva. Sui ricondizionati quella finestra è già chiusa, quindi controllando il seriale compare "Copertura scaduta". Non è una nostra decisione e non possiamo attivarla al posto tuo. Il tuo acquisto è coperto dalla garanzia diretta 3R Technology di 12 mesi, che è una cosa distinta da AppleCare.

Il servizio di riparazione è attivo solo su iPhone e solo in sede. Acquisto e vendita coprono invece tutta la gamma Apple. Preventivo e appuntamento sono disponibili nella pagina Assistenza tecnica, selezionando modello e intervento. I tempi non possono essere confermati in anticipo: vengono indicati dal team in fase di accettazione.

Interveniamo anche su guasti complessi, ma serve prima una diagnosi in laboratorio: fattibilità, costo e tempi vengono confermati solo dopo l'accettazione del dispositivo, quindi non possiamo garantire la riparazione in giornata. Prenota e richiedi il preventivo dalla pagina Assistenza tecnica.

Se stai acquistando un iPhone da noi, scegli la batteria direttamente nella scheda prodotto: compatibile a 29 € oppure originale pulled a 59 € (79 € sui Pro). Se invece vuoi sostituire la batteria di un iPhone che possiedi già, si tratta di una riparazione: prezzo e prenotazione sono disponibili nella pagina Assistenza tecnica, selezionando modello e intervento.

I danni da liquidi non sono coperti dalla garanzia. Possiamo valutare il dispositivo solo in negozio: prenota un appuntamento dalla pagina Assistenza tecnica. Non è possibile sapere in anticipo se il dispositivo è recuperabile, né stimare costi o tempi prima della verifica del tecnico.

Sì, in negozio e su appuntamento, da prenotare nella pagina Assistenza tecnica. Non forniamo assistenza alla configurazione via chat o telefono.

Non forniamo assistenza su contratti, offerte, attivazioni, portabilità, credito residuo, fatture dell'operatore o problemi di linea, nemmeno per rifare una SIM: in negozio possiamo solo emetterle. Devi rivolgerti al tuo gestore: Iliad 177, Very Mobile 1929. Per gli altri operatori trovi il numero sul loro sito.

Se sei un cliente privato e hai acquistato online hai 14 giorni dalla consegna per il diritto di recesso, senza dover fornire motivazione, oltre ai resi per prodotto difettoso, non conforme al grado estetico o diverso da quello ordinato. Per i clienti B2B il recesso non si applica: il reso è previsto solo per prodotto non funzionante o non conforme al grado estetico dichiarato.

Vai nella pagina Servizio clienti e apri la sezione "Reso": compili il modulo online, firmi direttamente dallo schermo e scarichi il PDF già firmato, che alleghi al ticket nella stessa pagina (oggetto e messaggio sono già compilati).

Entro 24-72 ore ricevi via email l'etichetta FedEx, già pagata da noi: puoi scegliere il ritiro a domicilio, con il corriere che ti avvisa del giorno, oppure consegnare il pacco in un punto FedEx. Quando il pacco arriva in magazzino ricevi la conferma e facciamo il controllo su integrità, IMEI, blocchi iCloud e accessori. Superato il controllo, il rimborso parte entro 2-5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

La spedizione è a nostro carico. Dopo aver inviato il modulo dalla pagina Servizio clienti ricevi via email l'etichetta FedEx entro 24-72 ore: nel modulo scegli se far ritirare il pacco a domicilio o consegnarlo tu in un punto FedEx.

Rimuovi tutti i blocchi di sicurezza (iCloud e Apple ID, MDM, codice di sblocco, PIN della SIM) e fai il backup dei tuoi dati. Fotografa e riprendi in video il dispositivo acceso e il pacco chiuso con l'etichetta attaccata prima di consegnarlo al corriere: senza queste prove eventuali danni da trasporto non sono contestabili all'assicurazione. Per il reso servono anche tutti gli accessori e l'imballo con cui hai ricevuto l'ordine.

Certo. Per gli iPhone compila il form nella pagina Vendi il tuo iPhone: ti facciamo una valutazione gratuita entro 24 ore. Se accetti l'offerta organizziamo il ritiro gratuito a casa tua e il pagamento avviene entro 48 ore dalla ricezione del dispositivo.

Acquistiamo anche iPad, MacBook e Apple Watch: per questi la valutazione si fa in negozio, prenotando dalla pagina Assistenza tecnica.

Spediamo in tutta Italia con spedizione gratuita, tracciata e assicurata. Il pacco arriva in 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Ricevi il codice di tracciamento via email non appena il pacco parte e puoi seguire la spedizione anche dall'area Il mio account.

Sì, selezionando il ritiro in negozio al momento dell'ordine. Ti chiediamo però di aspettare l'email che conferma che l'ordine è pronto prima di venire: fino a quel momento il dispositivo potrebbe essere ancora in preparazione e non saremmo in grado di consegnartelo.

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe, PayPal e Apple Pay. Tutti i pagamenti sono sicuri, criptati e protetti.

Per il pagamento rateale puoi scegliere tra Klarna in 3 rate e PayPal fino a 36 rate. L'approvazione dipende dal fornitore del servizio di pagamento, non da noi.

Sì, ma solo in negozio: non è utilizzabile per gli acquisti online. È valida per iPad e MacBook. Porta con te il buono generato dalla piattaforma ministeriale e verifica di rientrare nel periodo di validità.

I nostri dispositivi ricondizionati sono venduti in regime del margine: l'IVA non viene esposta in fattura, quindi l'aliquota agevolata al 4% non è applicabile su questi prodotti.

Sì, ed emettiamo sempre fattura per ogni prodotto acquistato sul sito, sia per i privati sia per le aziende. Per l'intestazione è sufficiente inserire i dati di fatturazione (codice fiscale o partita IVA, codice destinatario o PEC) durante il checkout. La fattura viene emessa in regime del margine, quindi senza IVA esposta e non detraibile, e ti arriva via email entro 24 ore dalla conferma dell'ordine.

Siamo in Via Roma 68, 33080 Prata di Pordenone (PN). Il punto vendita è aperto lunedì-venerdì 9:30-12:30 e 15:00-19:00; sabato e domenica chiuso. L'assistenza clienti che gestisce i ticket lavora invece lunedì-venerdì 10:00-18:00.

Eventuali chiusure straordinarie e ferie sono sempre indicate sul nostro profilo Google. Puoi venire senza appuntamento, ma per riparazioni, passaggio dati o valutazioni è meglio prenotare dalla pagina Assistenza tecnica.

Sì, puoi passare senza appuntamento negli orari di apertura per vedere i dispositivi disponibili e farti consigliare. La prenotazione serve solo per riparazioni, valutazioni dell'usato e passaggio dati. Prima di venire per un modello specifico ti conviene controllare la disponibilità sullo shop, perché il magazzino cambia spesso.

Al numero +39 351 524 6697 risponde il nostro assistente virtuale, che può darti informazioni su prodotti, ordini, riparazioni, orari e disponibilità. Se hai bisogno che se ne occupi una persona, apri un ticket dal Servizio clienti: il team risponde mediamente entro 24-48 ore lavorative. Per riparazioni, valutazioni o passaggio dati puoi prenotare un appuntamento in negozio dalla pagina Assistenza tecnica.

Su chat, WhatsApp e telefono risponde il nostro assistente virtuale. Per parlare con il team apri un ticket dal Servizio clienti: rispondono entro 24-48 ore lavorative. Se sei in zona puoi anche passare in negozio.