Termini e Condizioni di Garanzia
La garanzia sui prodotti 3R-Technology e i tuoi diritti come consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del Codice Civile.
I prodotti venduti da 3R-Technology S.A.S. sono beni usati e ricondizionati. Per questa categoria di beni l'art. 133 del Codice del Consumo consente di concordare con il consumatore una durata della garanzia legale di conformità ridotta, purché non inferiore a dodici mesi: è la durata che applichiamo, ed è indicata in modo espresso prima della conclusione dell'ordine.
Entro tale periodo il consumatore mantiene integri tutti i rimedi previsti dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo. Per i clienti professionali restano ferme le tutele del Codice Civile (artt. 1490-1495 c.c.).
01Titolare della garanzia
La garanzia è fornita da:
- Ragione sociale3R-Technology S.A.S. di Manzan Paolo
- Sede legaleVia Roma 68, 33080 Prata di Pordenone (PN), Italia
- P.IVA / C.F.IT01991490937
- Emailinfo@3rtechnology.it
- AssistenzaServizio clienti · Lun-Ven 10:00-18:00
02Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la garanzia sui prodotti venduti da 3R-Technology S.A.S., distinguendo tra due categorie di clienti:
Consumatori finali
Persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Si applicano in via prevalente le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Aziende e professionisti
Soggetti dotati di Partita IVA che acquistano nell'esercizio della propria attività professionale.
Si applicano le disposizioni del Codice Civile (artt. 1490-1495 c.c.) e gli accordi contrattuali specifici.
03Durata della garanzia
I dispositivi elettronici venduti (smartphone, tablet, computer, smartwatch e simili), trattandosi di beni usati e ricondizionati, sono coperti da:
- 12 mesi di garanzia per clienti B2C, ai sensi dell'art. 133 D.Lgs. 206/2005 (come modificato dal D.Lgs. 170/2021), che per i beni usati consente di concordare una garanzia legale di durata non inferiore a un anno. La riduzione a dodici mesi è portata a conoscenza del consumatore prima dell'acquisto ed è da questi accettata espressamente al momento dell'ordine.
- 12 mesi di garanzia per clienti B2B, limitatamente ai difetti di funzionamento non imputabili a uso improprio, ai sensi delle disposizioni del Codice Civile e degli accordi contrattuali tra le parti.
La garanzia decorre dalla data di vendita indicata sul documento fiscale. La fattura viene emessa per ogni acquisto effettuato sul sito e deve essere conservata come prova del diritto alla garanzia.
04Oggetto della garanzia
La garanzia copre esclusivamente:
- Difetti di conformità già presenti al momento della consegna del bene
- Malfunzionamenti tecnici di natura intrinseca al prodotto
In caso di difetto coperto da garanzia, 3R-Technology S.A.S., secondo l'ordine gerarchico previsto dall'art. 135-bis Cod. Cons. per i clienti B2C, potrà:
- Riparare il prodotto
- Sostituire il componente difettoso
- Sostituire il prodotto con uno equivalente
- Rimborsare l'importo pagato, quando le soluzioni precedenti non siano possibili o risultino eccessivamente onerose
Per i clienti B2C resta impregiudicato il diritto, ai sensi dell'art. 135-bis Cod. Cons., di richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge. Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
05Batteria
La batteria è un componente soggetto a usura e le sue prestazioni dipendono dall'utilizzo, dai cicli di ricarica e dalle abitudini dell'utente.
Su tutti i dispositivi venduti la salute della batteria è garantita almeno all'80% al momento della vendita: al di sotto di tale soglia la batteria viene sostituita prima della spedizione. Sui dispositivi di grado Premium la batteria è originale e non è mai stata sostituita.
5.1 Clienti B2C (consumatori)
Per i clienti consumatori, la batteria è coperta dalla garanzia di conformità di 12 mesi di cui alla sezione 03, al pari di ogni altro componente del dispositivo.
5.1.1 Che cosa è coperto
Sono coperti per l'intera durata della garanzia i guasti della batteria, ossia i difetti che ne compromettono il funzionamento:
- Impossibilità di ricarica o mancato riconoscimento della batteria
- Spegnimenti improvvisi e anomali con carica residua disponibile
- Rigonfiamento o deformazione della cella
- Surriscaldamento anomalo
- Guasto interno o blocco tecnico che impedisca il normale utilizzo
5.1.2 Che cosa non è coperto: il calo di prestazioni
La garanzia non copre in alcun caso il calo di prestazioni e di autonomia della batteria. La batteria è un componente di consumo, soggetto per sua natura a usura: la sua capacità si riduce progressivamente con il passare del tempo, con i cicli di ricarica e in funzione delle abitudini d'uso. Questo fenomeno riguarda ogni batteria agli ioni di litio, su qualsiasi dispositivo, nuovo o ricondizionato, e non costituisce difetto di conformità.
Non danno pertanto diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso:
- La diminuzione dell'autonomia rispetto ai primi giorni di utilizzo
- La riduzione della capacità massima percentuale (state of health) indicata dal sistema operativo
- La comparsa dell'avviso di sostituzione batteria previsto da iOS
- La necessità di ricaricare il dispositivo più frequentemente
La capacità residua della batteria è garantita almeno all'80% alla data di vendita e il valore eventualmente dichiarato è riferito esclusivamente a tale data. Il suo successivo decadimento è fisiologico e resta al di fuori della copertura.
5.2 Batterie sostituite su richiesta del cliente
Le batterie installate su richiesta del cliente al momento dell'acquisto (batteria nuova compatibile oppure batteria originale Apple ricondizionata) sono coperte dalla medesima garanzia di 12 mesi, alle stesse condizioni ed esclusioni sopra indicate.
5.3 Clienti B2B (aziende e professionisti)
Per i clienti B2B, considerata la natura usurabile del componente e la variabilità delle condizioni d'uso professionale, la batteria viene fornita "così com'è" (as-is) e non è coperta da garanzia commerciale.
Resta ferma la responsabilità del venditore per vizi occulti ai sensi degli artt. 1490 e ss. c.c., entro i termini di legge.
Con l'acquisto, il cliente B2B dichiara di accettare espressamente questa condizione.
06Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non copre danni o malfunzionamenti derivanti da:
- Urti, cadute, schiacciamenti, rotture o danni meccanici
- Contatto con liquidi, umidità, ossidazione o esposizione ad ambienti estremi
- Utilizzo improprio o non conforme alle istruzioni del produttore
- Interventi o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati
- Manomissioni hardware o software (jailbreak, root, modifiche al firmware)
- Normale usura del prodotto, nonché graffi e segni d'uso coerenti con il grado estetico dichiarato al momento della vendita e descritto nella guida al grado estetico
- Aggiornamenti software, incompatibilità di app o rallentamenti dovuti all'uso
- Furto, smarrimento, eventi atmosferici, sovratensioni elettriche
Un prodotto che presenti segni estetici peggiori rispetto al grado dichiarato costituisce invece difetto di conformità ed è coperto dalla garanzia.
07Modalità di assistenza
Per esercitare i diritti di garanzia il cliente deve:
- Disporre della fattura come prova della data di vendita
- Consegnare il prodotto privo di blocchi di sicurezza (PIN, password, Apple ID, Google Account, MDM, codici SIM, ecc.)
- Compilare il modulo nella sezione "Assistenza in garanzia" della pagina Servizio clienti, oppure contattare il Titolare ai recapiti indicati alla sezione 01
3R-Technology S.A.S. dà riscontro alla richiesta entro 24-72 ore, inviando via email l'etichetta di spedizione prepagata. Il cliente può scegliere tra ritiro a domicilio e consegna presso un punto del corriere. La diagnosi tecnica viene avviata all'arrivo del dispositivo in magazzino e il cliente è informato via email dell'esito; i tempi di verifica e riparazione variano in base alla tipologia di intervento e alla disponibilità dei componenti.
Le spese di spedizione per l'invio del dispositivo in assistenza e per la restituzione al cliente sono interamente a carico di 3R-Technology S.A.S.
Per gli acquisti effettuati online, oltre alla presente garanzia, il consumatore ha diritto al recesso entro 14 giorni dalla consegna ai sensi degli artt. 52 e ss. Cod. Cons. Per maggiori informazioni vedi la Politica di Rimborso e Reso.
08Dati personali e backup
Il cliente è responsabile del backup dei propri dati prima della consegna del dispositivo per assistenza. Si raccomanda di rimuovere o salvare separatamente:
- Foto, video, documenti e file personali
- Rubrica contatti, calendari e dati di applicazioni
- Credenziali di account e password
Le operazioni di assistenza, riparazione o ripristino possono comportare la cancellazione dei dati presenti sul dispositivo. Si invita pertanto il cliente a effettuare una copia di sicurezza prima della consegna.
Il trattamento dei dati personali necessari alla gestione della garanzia avviene nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e dell'Informativa Privacy.
09Limiti della garanzia
La garanzia qui descritta:
- È prestata direttamente da 3R-Technology S.A.S.: gli interventi vanno richiesti al Titolare e non ad altri rivenditori o centri assistenza
- Non dà diritto a rimborso automatico: il rimborso è una delle soluzioni possibili e si applica nei casi previsti dalla legge o dai presenti termini
- Non si estende ai danni indiretti, al mancato uso del prodotto, alla perdita di profitto o a danni a cose o persone derivanti dal malfunzionamento, salvo i casi di responsabilità inderogabile previsti dalla legge
Per i clienti consumatori, le presenti limitazioni non pregiudicano in alcun modo i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo.
10Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni di Garanzia sono regolati dalla legge italiana.
Foro competente per clienti B2C
Per le controversie con i clienti consumatori, ai sensi dell'art. 66-bis Cod. Cons., è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
Foro competente per clienti B2B
Per le controversie con clienti professionali (B2B), è competente in via esclusiva il Foro di Pordenone.
11Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare prioritariamente 3R-Technology S.A.S. all'indirizzo info@3rtechnology.it per cercare una soluzione amichevole e bonaria.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi della Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo (artt. 141 e ss. D.Lgs. 206/2005), in attuazione della Direttiva 2013/11/UE.
Si segnala che la Piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) non è più operativa dal 20 luglio 2025, a seguito dell'abrogazione del Regolamento (UE) n. 524/2013 disposta dal Regolamento (UE) 2024/3228.
Resta sempre salva la facoltà del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.
12Modifiche e accettazione
3R-Technology S.A.S. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni di Garanzia in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite pubblicazione sul sito. Le modifiche si applicano agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione. Per gli acquisti già conclusi restano validi i Termini in vigore al momento dell'acquisto.
Con l'acquisto del prodotto, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni di Garanzia, unitamente alla Politica di Rimborso e Reso e all'Informativa Privacy.
3R-TECHNOLOGY S.A.S. di Manzan Paolo · P. IVA IT01991490937 · Documento aggiornato al 20/09/2026 (versione 1.3).
Termini e Condizioni di Garanzia
La garanzia sui prodotti 3R-Technology e i tuoi diritti come consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del Codice Civile.
I prodotti venduti da 3R-Technology S.A.S. sono beni usati e ricondizionati. Per questa categoria di beni l'art. 133 del Codice del Consumo consente di concordare con il consumatore una durata della garanzia legale di conformità ridotta, purché non inferiore a dodici mesi: è la durata che applichiamo, ed è indicata in modo espresso prima della conclusione dell'ordine.
Entro tale periodo il consumatore mantiene integri tutti i rimedi previsti dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo. Per i clienti professionali restano ferme le tutele del Codice Civile (artt. 1490-1495 c.c.).
01Titolare della garanzia
La garanzia è fornita da:
- Ragione sociale3R-Technology S.A.S. di Manzan Paolo
- Sede legaleVia Roma 68, 33080 Prata di Pordenone (PN), Italia
- P.IVA / C.F.IT01991490937
- Emailinfo@3rtechnology.it
- AssistenzaServizio clienti · Lun-Ven 10:00-18:00
02Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la garanzia sui prodotti venduti da 3R-Technology S.A.S., distinguendo tra due categorie di clienti:
Consumatori finali
Persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Si applicano in via prevalente le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Aziende e professionisti
Soggetti dotati di Partita IVA che acquistano nell'esercizio della propria attività professionale.
Si applicano le disposizioni del Codice Civile (artt. 1490-1495 c.c.) e gli accordi contrattuali specifici.
03Durata della garanzia
I dispositivi elettronici venduti (smartphone, tablet, computer, smartwatch e simili), trattandosi di beni usati e ricondizionati, sono coperti da:
- 12 mesi di garanzia per clienti B2C, ai sensi dell'art. 133 D.Lgs. 206/2005 (come modificato dal D.Lgs. 170/2021), che per i beni usati consente di concordare una garanzia legale di durata non inferiore a un anno. La riduzione a dodici mesi è portata a conoscenza del consumatore prima dell'acquisto ed è da questi accettata espressamente al momento dell'ordine.
- 12 mesi di garanzia per clienti B2B, limitatamente ai difetti di funzionamento non imputabili a uso improprio, ai sensi delle disposizioni del Codice Civile e degli accordi contrattuali tra le parti.
La garanzia decorre dalla data di vendita indicata sul documento fiscale. La fattura viene emessa per ogni acquisto effettuato sul sito e deve essere conservata come prova del diritto alla garanzia.
04Oggetto della garanzia
La garanzia copre esclusivamente:
- Difetti di conformità già presenti al momento della consegna del bene
- Malfunzionamenti tecnici di natura intrinseca al prodotto
In caso di difetto coperto da garanzia, 3R-Technology S.A.S., secondo l'ordine gerarchico previsto dall'art. 135-bis Cod. Cons. per i clienti B2C, potrà:
- Riparare il prodotto
- Sostituire il componente difettoso
- Sostituire il prodotto con uno equivalente
- Rimborsare l'importo pagato, quando le soluzioni precedenti non siano possibili o risultino eccessivamente onerose
Per i clienti B2C resta impregiudicato il diritto, ai sensi dell'art. 135-bis Cod. Cons., di richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge. Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
05Batteria
La batteria è un componente soggetto a usura e le sue prestazioni dipendono dall'utilizzo, dai cicli di ricarica e dalle abitudini dell'utente.
Su tutti i dispositivi venduti la salute della batteria è garantita almeno all'80% al momento della vendita: al di sotto di tale soglia la batteria viene sostituita prima della spedizione. Sui dispositivi di grado Premium la batteria è originale e non è mai stata sostituita.
5.1 Clienti B2C (consumatori)
Per i clienti consumatori, la batteria è coperta dalla garanzia di conformità di 12 mesi di cui alla sezione 03, al pari di ogni altro componente del dispositivo.
5.1.1 Che cosa è coperto
Sono coperti per l'intera durata della garanzia i guasti della batteria, ossia i difetti che ne compromettono il funzionamento:
- Impossibilità di ricarica o mancato riconoscimento della batteria
- Spegnimenti improvvisi e anomali con carica residua disponibile
- Rigonfiamento o deformazione della cella
- Surriscaldamento anomalo
- Guasto interno o blocco tecnico che impedisca il normale utilizzo
5.1.2 Che cosa non è coperto: il calo di prestazioni
La garanzia non copre in alcun caso il calo di prestazioni e di autonomia della batteria. La batteria è un componente di consumo, soggetto per sua natura a usura: la sua capacità si riduce progressivamente con il passare del tempo, con i cicli di ricarica e in funzione delle abitudini d'uso. Questo fenomeno riguarda ogni batteria agli ioni di litio, su qualsiasi dispositivo, nuovo o ricondizionato, e non costituisce difetto di conformità.
Non danno pertanto diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso:
- La diminuzione dell'autonomia rispetto ai primi giorni di utilizzo
- La riduzione della capacità massima percentuale (state of health) indicata dal sistema operativo
- La comparsa dell'avviso di sostituzione batteria previsto da iOS
- La necessità di ricaricare il dispositivo più frequentemente
La capacità residua della batteria è garantita almeno all'80% alla data di vendita e il valore eventualmente dichiarato è riferito esclusivamente a tale data. Il suo successivo decadimento è fisiologico e resta al di fuori della copertura.
5.2 Batterie sostituite su richiesta del cliente
Le batterie installate su richiesta del cliente al momento dell'acquisto (batteria nuova compatibile oppure batteria originale Apple ricondizionata) sono coperte dalla medesima garanzia di 12 mesi, alle stesse condizioni ed esclusioni sopra indicate.
5.3 Clienti B2B (aziende e professionisti)
Per i clienti B2B, considerata la natura usurabile del componente e la variabilità delle condizioni d'uso professionale, la batteria viene fornita "così com'è" (as-is) e non è coperta da garanzia commerciale.
Resta ferma la responsabilità del venditore per vizi occulti ai sensi degli artt. 1490 e ss. c.c., entro i termini di legge.
Con l'acquisto, il cliente B2B dichiara di accettare espressamente questa condizione.
06Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non copre danni o malfunzionamenti derivanti da:
- Urti, cadute, schiacciamenti, rotture o danni meccanici
- Contatto con liquidi, umidità, ossidazione o esposizione ad ambienti estremi
- Utilizzo improprio o non conforme alle istruzioni del produttore
- Interventi o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati
- Manomissioni hardware o software (jailbreak, root, modifiche al firmware)
- Normale usura del prodotto, nonché graffi e segni d'uso coerenti con il grado estetico dichiarato al momento della vendita e descritto nella guida al grado estetico
- Aggiornamenti software, incompatibilità di app o rallentamenti dovuti all'uso
- Furto, smarrimento, eventi atmosferici, sovratensioni elettriche
Un prodotto che presenti segni estetici peggiori rispetto al grado dichiarato costituisce invece difetto di conformità ed è coperto dalla garanzia.
07Modalità di assistenza
Per esercitare i diritti di garanzia il cliente deve:
- Disporre della fattura come prova della data di vendita
- Consegnare il prodotto privo di blocchi di sicurezza (PIN, password, Apple ID, Google Account, MDM, codici SIM, ecc.)
- Compilare il modulo nella sezione "Assistenza in garanzia" della pagina Servizio clienti, oppure contattare il Titolare ai recapiti indicati alla sezione 01
3R-Technology S.A.S. dà riscontro alla richiesta entro 24-72 ore, inviando via email l'etichetta di spedizione prepagata. Il cliente può scegliere tra ritiro a domicilio e consegna presso un punto del corriere. La diagnosi tecnica viene avviata all'arrivo del dispositivo in magazzino e il cliente è informato via email dell'esito; i tempi di verifica e riparazione variano in base alla tipologia di intervento e alla disponibilità dei componenti.
Le spese di spedizione per l'invio del dispositivo in assistenza e per la restituzione al cliente sono interamente a carico di 3R-Technology S.A.S.
Per gli acquisti effettuati online, oltre alla presente garanzia, il consumatore ha diritto al recesso entro 14 giorni dalla consegna ai sensi degli artt. 52 e ss. Cod. Cons. Per maggiori informazioni vedi la Politica di Rimborso e Reso.
08Dati personali e backup
Il cliente è responsabile del backup dei propri dati prima della consegna del dispositivo per assistenza. Si raccomanda di rimuovere o salvare separatamente:
- Foto, video, documenti e file personali
- Rubrica contatti, calendari e dati di applicazioni
- Credenziali di account e password
Le operazioni di assistenza, riparazione o ripristino possono comportare la cancellazione dei dati presenti sul dispositivo. Si invita pertanto il cliente a effettuare una copia di sicurezza prima della consegna.
Il trattamento dei dati personali necessari alla gestione della garanzia avviene nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e dell'Informativa Privacy.
09Limiti della garanzia
La garanzia qui descritta:
- È prestata direttamente da 3R-Technology S.A.S.: gli interventi vanno richiesti al Titolare e non ad altri rivenditori o centri assistenza
- Non dà diritto a rimborso automatico: il rimborso è una delle soluzioni possibili e si applica nei casi previsti dalla legge o dai presenti termini
- Non si estende ai danni indiretti, al mancato uso del prodotto, alla perdita di profitto o a danni a cose o persone derivanti dal malfunzionamento, salvo i casi di responsabilità inderogabile previsti dalla legge
Per i clienti consumatori, le presenti limitazioni non pregiudicano in alcun modo i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo.
10Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni di Garanzia sono regolati dalla legge italiana.
Foro competente per clienti B2C
Per le controversie con i clienti consumatori, ai sensi dell'art. 66-bis Cod. Cons., è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
Foro competente per clienti B2B
Per le controversie con clienti professionali (B2B), è competente in via esclusiva il Foro di Pordenone.
11Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare prioritariamente 3R-Technology S.A.S. all'indirizzo info@3rtechnology.it per cercare una soluzione amichevole e bonaria.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi della Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo (artt. 141 e ss. D.Lgs. 206/2005), in attuazione della Direttiva 2013/11/UE.
Si segnala che la Piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) non è più operativa dal 20 luglio 2025, a seguito dell'abrogazione del Regolamento (UE) n. 524/2013 disposta dal Regolamento (UE) 2024/3228.
Resta sempre salva la facoltà del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.
12Modifiche e accettazione
3R-Technology S.A.S. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni di Garanzia in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite pubblicazione sul sito. Le modifiche si applicano agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione. Per gli acquisti già conclusi restano validi i Termini in vigore al momento dell'acquisto.
Con l'acquisto del prodotto, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni di Garanzia, unitamente alla Politica di Rimborso e Reso e all'Informativa Privacy.
3R-TECHNOLOGY S.A.S. di Manzan Paolo · P. IVA IT01991490937 · Documento aggiornato al 20/09/2026 (versione 1.3).