Termini e Condizioni di Garanzia
La garanzia commerciale di 3R-Technology e i tuoi diritti come consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del Codice Civile.
I presenti Termini disciplinano la garanzia commerciale offerta da 3R-Technology S.A.S. La presente garanzia si aggiunge e non sostituisce la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005) per i clienti consumatori, né le tutele previste dal Codice Civile (artt. 1490-1495) per i clienti professionali.
01Titolare della garanzia
La garanzia è fornita da:
- Ragione sociale3R-Technology S.A.S. di Manzan Paolo
- Sede legaleVia Roma 68, 33080 Prata di Pordenone (PN), Italia
- P.IVA / C.F.IT01991490937
- Telefono · WhatsApp+39 351 524 6697
- Emailinfo@3rtechnology.it
02Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la garanzia commerciale sui prodotti venduti da 3R-Technology S.A.S., distinguendo tra due categorie di clienti:
Consumatori finali
Persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Si applicano in via prevalente le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Aziende e professionisti
Soggetti dotati di Partita IVA che acquistano nell'esercizio della propria attività professionale.
Si applicano le disposizioni del Codice Civile (artt. 1490-1495 c.c.) e gli accordi contrattuali specifici.
03Durata della garanzia
I dispositivi elettronici venduti (smartphone, tablet, computer e simili), trattandosi di beni usati e ricondizionati, sono coperti da:
- 12 mesi di garanzia per clienti B2C, ai sensi dell'art. 133 D.Lgs. 206/2005 (come modificato dal D.Lgs. 170/2021), che consente per i beni usati di concordare una garanzia legale di durata non inferiore a un anno.
- 12 mesi di garanzia per clienti B2B, limitatamente ai difetti di funzionamento non imputabili a uso improprio, ai sensi delle disposizioni del Codice Civile e degli accordi contrattuali tra le parti.
La garanzia decorre dalla data di acquisto indicata su scontrino o fattura. Il documento d'acquisto deve essere conservato come prova del diritto alla garanzia.
04Oggetto della garanzia
La garanzia copre esclusivamente:
- Difetti di conformità già presenti al momento della consegna del bene
- Malfunzionamenti tecnici di natura intrinseca al prodotto
In caso di difetto coperto da garanzia, 3R-Technology S.A.S., a propria discrezione e secondo l'ordine gerarchico previsto dall'art. 135-bis Cod. Cons. per i clienti B2C, potrà:
- Riparare il prodotto
- Sostituire il componente difettoso
- Sostituire il prodotto con uno equivalente
- Rimborsare l'importo pagato (o emettere voucher di pari valore), quando le soluzioni precedenti non siano possibili o eccessivamente onerose
Per i clienti B2C resta impregiudicato il diritto, ai sensi dell'art. 135-bis Cod. Cons., di richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
05Batteria
La batteria è un componente soggetto a usura e le sue prestazioni dipendono dall'utilizzo, dai cicli di ricarica e dalle abitudini dell'utente.
5.1 Clienti B2C (consumatori)
Per i clienti consumatori, la batteria è coperta dalla garanzia legale di conformità di 12 mesi ai sensi del Codice del Consumo, al pari di ogni altro componente del dispositivo. La garanzia copre i difetti di conformità della batteria già presenti al momento della consegna (es. impossibilità di ricarica, spegnimenti anomali, blocchi tecnici, guasto interno che ne comprometta il funzionamento).
Sono invece esclusi dalla garanzia, in quanto fenomeni naturali e fisiologici non riconducibili a un difetto di conformità:
- Il naturale calo dell'autonomia nel tempo
- La riduzione delle prestazioni dovuta all'uso, ai cicli di ricarica e alle abitudini dell'utente
- La diminuzione della capacità massima percentuale (state of health) entro i parametri normali di degradazione
Il valore della capacità residua della batteria (state of health) eventualmente dichiarato al momento della vendita è riferito a tale data; il suo successivo decadimento fisiologico non costituisce difetto di conformità.
5.2 Clienti B2B (aziende e professionisti)
Per i clienti B2B, considerata la natura usurabile del componente e la variabilità delle condizioni d'uso professionale, la batteria viene fornita "così com'è" (as-is) e non è coperta da garanzia commerciale.
Resta ferma la responsabilità del venditore per vizi occulti ai sensi degli artt. 1490 e ss. c.c., entro i termini di legge.
Con l'acquisto, il cliente B2B dichiara di accettare espressamente questa condizione.
06Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non copre danni o malfunzionamenti derivanti da:
- Urti, cadute, schiacciamenti, rotture o danni meccanici
- Contatto con liquidi, umidità, ossidazione o esposizione ad ambienti estremi
- Utilizzo improprio o non conforme alle istruzioni del produttore
- Interventi o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati
- Manomissioni hardware o software (jailbreak, root, modifiche al firmware)
- Normale usura del prodotto (graffi estetici, segni d'uso non dichiarati al momento della vendita)
- Aggiornamenti software, incompatibilità di app o rallentamenti dovuti all'uso
- Furto, smarrimento, eventi atmosferici, sovratensioni elettriche
07Modalità di assistenza
Per esercitare i diritti di garanzia il cliente deve:
- Presentare scontrino o fattura come prova della data di acquisto
- Consegnare il prodotto privo di blocchi di sicurezza (PIN, password, Apple ID, Google Account, MDM, codici SIM, ecc.)
- Compilare il modulo di richiesta online oppure contattare il Titolare ai recapiti indicati
3R-Technology S.A.S. risponde alla richiesta entro 5 giorni lavorativi. I tempi di verifica e riparazione possono variare in base alla tipologia di intervento e alla disponibilità di componenti.
Per gli acquisti effettuati online, oltre alla presente garanzia commerciale, il consumatore ha diritto al recesso entro 14 giorni dalla consegna ai sensi degli artt. 52 e ss. Cod. Cons. Per maggiori informazioni vedi la Politica di Rimborso e Reso.
08Dati personali e backup
Il cliente è responsabile del backup dei propri dati prima della consegna del dispositivo per assistenza. Si raccomanda di rimuovere o salvare separatamente:
- Foto, video, documenti e file personali
- Rubrica contatti, calendari e dati di applicazioni
- Credenziali di account e password
3R-Technology S.A.S. non risponde di eventuali perdite di dati che dovessero verificarsi durante le operazioni di assistenza, riparazione o formattazione del dispositivo.
Il trattamento dei dati personali necessari alla gestione della garanzia avviene nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e dell'Informativa Privacy.
09Limiti della garanzia
La garanzia commerciale qui descritta:
- È valida esclusivamente presso 3R-Technology S.A.S. e non presso altri rivenditori o centri assistenza
- Non è trasferibile a terzi: la garanzia si estingue in caso di rivendita del prodotto da parte del cliente
- Non dà diritto a rimborso automatico: il rimborso è una delle soluzioni possibili e si applica solo nei casi previsti dalla legge o dai presenti termini
- Non si estende ai danni indiretti, mancato uso del prodotto, perdita di profitto o danni a cose o persone derivanti dal malfunzionamento
Per i clienti consumatori, le presenti limitazioni non pregiudicano in alcun modo i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo.
10Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni di Garanzia sono regolati dalla legge italiana.
Foro competente per clienti B2C
Per le controversie con i clienti consumatori, ai sensi dell'art. 66-bis Cod. Cons., è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
Foro competente per clienti B2B
Per le controversie con clienti professionali (B2B), è competente in via esclusiva il Foro di Pordenone.
11Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare prioritariamente 3R-Technology S.A.S. all'indirizzo info@3rtechnology.it per cercare una soluzione amichevole e bonaria.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi della Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo (artt. 141 e ss. D.Lgs. 206/2005), in attuazione della Direttiva 2013/11/UE.
Si segnala che la Piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) non è più operativa dal 20 luglio 2025, a seguito dell'abrogazione del Regolamento (UE) n. 524/2013 disposta dal Regolamento (UE) 2024/3228.
Resta sempre salva la facoltà del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.
12Modifiche e accettazione
3R-Technology S.A.S. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni di Garanzia in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite pubblicazione sul sito. Le modifiche si applicano agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione. Per gli acquisti già conclusi restano validi i Termini in vigore al momento dell'acquisto.
Con l'acquisto del prodotto, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni di Garanzia, unitamente alla Politica di Rimborso e Reso e all'Informativa Privacy.
3R-TECHNOLOGY S.A.S. di Manzan Paolo · P. IVA IT01991490937 · Documento aggiornato al 30/05/2026.
Termini e Condizioni di Garanzia
La garanzia commerciale di 3R-Technology e i tuoi diritti come consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del Codice Civile.
I presenti Termini disciplinano la garanzia commerciale offerta da 3R-Technology S.A.S. La presente garanzia si aggiunge e non sostituisce la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005) per i clienti consumatori, né le tutele previste dal Codice Civile (artt. 1490-1495) per i clienti professionali.
01Titolare della garanzia
La garanzia è fornita da:
- Ragione sociale3R-Technology S.A.S. di Manzan Paolo
- Sede legaleVia Roma 68, 33080 Prata di Pordenone (PN), Italia
- P.IVA / C.F.IT01991490937
- Telefono · WhatsApp+39 351 524 6697
- Emailinfo@3rtechnology.it
02Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la garanzia commerciale sui prodotti venduti da 3R-Technology S.A.S., distinguendo tra due categorie di clienti:
Consumatori finali
Persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Si applicano in via prevalente le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Aziende e professionisti
Soggetti dotati di Partita IVA che acquistano nell'esercizio della propria attività professionale.
Si applicano le disposizioni del Codice Civile (artt. 1490-1495 c.c.) e gli accordi contrattuali specifici.
03Durata della garanzia
I dispositivi elettronici venduti (smartphone, tablet, computer e simili), trattandosi di beni usati e ricondizionati, sono coperti da:
- 12 mesi di garanzia per clienti B2C, ai sensi dell'art. 133 D.Lgs. 206/2005 (come modificato dal D.Lgs. 170/2021), che consente per i beni usati di concordare una garanzia legale di durata non inferiore a un anno.
- 12 mesi di garanzia per clienti B2B, limitatamente ai difetti di funzionamento non imputabili a uso improprio, ai sensi delle disposizioni del Codice Civile e degli accordi contrattuali tra le parti.
La garanzia decorre dalla data di acquisto indicata su scontrino o fattura. Il documento d'acquisto deve essere conservato come prova del diritto alla garanzia.
04Oggetto della garanzia
La garanzia copre esclusivamente:
- Difetti di conformità già presenti al momento della consegna del bene
- Malfunzionamenti tecnici di natura intrinseca al prodotto
In caso di difetto coperto da garanzia, 3R-Technology S.A.S., a propria discrezione e secondo l'ordine gerarchico previsto dall'art. 135-bis Cod. Cons. per i clienti B2C, potrà:
- Riparare il prodotto
- Sostituire il componente difettoso
- Sostituire il prodotto con uno equivalente
- Rimborsare l'importo pagato (o emettere voucher di pari valore), quando le soluzioni precedenti non siano possibili o eccessivamente onerose
Per i clienti B2C resta impregiudicato il diritto, ai sensi dell'art. 135-bis Cod. Cons., di richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
05Batteria
La batteria è un componente soggetto a usura e le sue prestazioni dipendono dall'utilizzo, dai cicli di ricarica e dalle abitudini dell'utente.
5.1 Clienti B2C (consumatori)
Per i clienti consumatori, la batteria è coperta dalla garanzia legale di conformità di 12 mesi ai sensi del Codice del Consumo, al pari di ogni altro componente del dispositivo. La garanzia copre i difetti di conformità della batteria già presenti al momento della consegna (es. impossibilità di ricarica, spegnimenti anomali, blocchi tecnici, guasto interno che ne comprometta il funzionamento).
Sono invece esclusi dalla garanzia, in quanto fenomeni naturali e fisiologici non riconducibili a un difetto di conformità:
- Il naturale calo dell'autonomia nel tempo
- La riduzione delle prestazioni dovuta all'uso, ai cicli di ricarica e alle abitudini dell'utente
- La diminuzione della capacità massima percentuale (state of health) entro i parametri normali di degradazione
Il valore della capacità residua della batteria (state of health) eventualmente dichiarato al momento della vendita è riferito a tale data; il suo successivo decadimento fisiologico non costituisce difetto di conformità.
5.2 Clienti B2B (aziende e professionisti)
Per i clienti B2B, considerata la natura usurabile del componente e la variabilità delle condizioni d'uso professionale, la batteria viene fornita "così com'è" (as-is) e non è coperta da garanzia commerciale.
Resta ferma la responsabilità del venditore per vizi occulti ai sensi degli artt. 1490 e ss. c.c., entro i termini di legge.
Con l'acquisto, il cliente B2B dichiara di accettare espressamente questa condizione.
06Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non copre danni o malfunzionamenti derivanti da:
- Urti, cadute, schiacciamenti, rotture o danni meccanici
- Contatto con liquidi, umidità, ossidazione o esposizione ad ambienti estremi
- Utilizzo improprio o non conforme alle istruzioni del produttore
- Interventi o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati
- Manomissioni hardware o software (jailbreak, root, modifiche al firmware)
- Normale usura del prodotto (graffi estetici, segni d'uso non dichiarati al momento della vendita)
- Aggiornamenti software, incompatibilità di app o rallentamenti dovuti all'uso
- Furto, smarrimento, eventi atmosferici, sovratensioni elettriche
07Modalità di assistenza
Per esercitare i diritti di garanzia il cliente deve:
- Presentare scontrino o fattura come prova della data di acquisto
- Consegnare il prodotto privo di blocchi di sicurezza (PIN, password, Apple ID, Google Account, MDM, codici SIM, ecc.)
- Compilare il modulo di richiesta online oppure contattare il Titolare ai recapiti indicati
3R-Technology S.A.S. risponde alla richiesta entro 5 giorni lavorativi. I tempi di verifica e riparazione possono variare in base alla tipologia di intervento e alla disponibilità di componenti.
Per gli acquisti effettuati online, oltre alla presente garanzia commerciale, il consumatore ha diritto al recesso entro 14 giorni dalla consegna ai sensi degli artt. 52 e ss. Cod. Cons. Per maggiori informazioni vedi la Politica di Rimborso e Reso.
08Dati personali e backup
Il cliente è responsabile del backup dei propri dati prima della consegna del dispositivo per assistenza. Si raccomanda di rimuovere o salvare separatamente:
- Foto, video, documenti e file personali
- Rubrica contatti, calendari e dati di applicazioni
- Credenziali di account e password
3R-Technology S.A.S. non risponde di eventuali perdite di dati che dovessero verificarsi durante le operazioni di assistenza, riparazione o formattazione del dispositivo.
Il trattamento dei dati personali necessari alla gestione della garanzia avviene nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e dell'Informativa Privacy.
09Limiti della garanzia
La garanzia commerciale qui descritta:
- È valida esclusivamente presso 3R-Technology S.A.S. e non presso altri rivenditori o centri assistenza
- Non è trasferibile a terzi: la garanzia si estingue in caso di rivendita del prodotto da parte del cliente
- Non dà diritto a rimborso automatico: il rimborso è una delle soluzioni possibili e si applica solo nei casi previsti dalla legge o dai presenti termini
- Non si estende ai danni indiretti, mancato uso del prodotto, perdita di profitto o danni a cose o persone derivanti dal malfunzionamento
Per i clienti consumatori, le presenti limitazioni non pregiudicano in alcun modo i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo.
10Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni di Garanzia sono regolati dalla legge italiana.
Foro competente per clienti B2C
Per le controversie con i clienti consumatori, ai sensi dell'art. 66-bis Cod. Cons., è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
Foro competente per clienti B2B
Per le controversie con clienti professionali (B2B), è competente in via esclusiva il Foro di Pordenone.
11Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare prioritariamente 3R-Technology S.A.S. all'indirizzo info@3rtechnology.it per cercare una soluzione amichevole e bonaria.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi della Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo (artt. 141 e ss. D.Lgs. 206/2005), in attuazione della Direttiva 2013/11/UE.
Si segnala che la Piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) non è più operativa dal 20 luglio 2025, a seguito dell'abrogazione del Regolamento (UE) n. 524/2013 disposta dal Regolamento (UE) 2024/3228.
Resta sempre salva la facoltà del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.
12Modifiche e accettazione
3R-Technology S.A.S. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni di Garanzia in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite pubblicazione sul sito. Le modifiche si applicano agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione. Per gli acquisti già conclusi restano validi i Termini in vigore al momento dell'acquisto.
Con l'acquisto del prodotto, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni di Garanzia, unitamente alla Politica di Rimborso e Reso e all'Informativa Privacy.
3R-TECHNOLOGY S.A.S. di Manzan Paolo · P. IVA IT01991490937 · Documento aggiornato al 30/05/2026.