Assistenza chiusa per ferie
In queste giornate il servizio clienti non è operativo: non rispondiamo a email, ticket e telefono.
Puoi comunque aprire il tuo ticket in qualsiasi momento. Lo leggiamo e ti rispondiamo appena torniamo operativi, in ordine di arrivo.
Nel frattempo l'assistente 3R è attivo 24/7 e risponde subito a domande su ordini, spedizioni, garanzia e gradi estetici.
Assistenza chiusa per ferie
Siamo qui per aiutarti.
Garanzia di 12 mesi su ogni dispositivo e un team che ti segue passo passo. Qualunque sia il problema, lo risolviamo insieme.
Di cosa hai bisogno?
Scegli il tuo caso: ti diciamo subito come procedere.
Assistenza in garanzia — bastano 3 passaggi
Nella maggior parte dei casi risolviamo con una riparazione o sostituzione rapida: ti rimettiamo in mano un dispositivo perfetto nel minor tempo possibile.
Scendi al ticket
L'oggetto con il numero di pratica l'abbiamo già scritto noi. Aggiungi solo i tuoi dati.
Racconta il difetto
Numero d'ordine o fattura + cosa succede, quando e da quanto tempo.
Allega foto o video
Un video del difetto vale più di mille parole: spesso approviamo la pratica al primo messaggio.
Reso — scegli come risolvere
Se sei un cliente privato e hai acquistato online, hai 14 giorni dalla consegna. Puoi scegliere liberamente tra due strade — noi ti consigliamo la prima perché è molto più rapida:
Cambio con un altro dispositivo
Modello sbagliato, colore che non convince, serviva più memoria? Ti proponiamo subito l'alternativa giusta e spediamo il nuovo appena riceviamo il tuo. Niente attese bancarie. Se sei indeciso, chiedi all'assistente 3R: ti consigliamo noi.
Rimborso completo
È un tuo diritto e lo rispettiamo al 100%: rispedisci il dispositivo e, dopo la verifica, ricevi l'accredito sul tuo metodo di pagamento (i tempi dipendono anche dalla tua banca).
Per procedere: compila il modulo veloce, firma direttamente dallo schermo e allega il PDF al ticket in fondo alla pagina.
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