Termini e Condizioni di Vendita
I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito "T&C") disciplinano la vendita di prodotti e servizi da parte di:
Prata di Pordenone (PN), Italia
(di seguito "Venditore" o "3R-TECHNOLOGY") attraverso il punto vendita fisico e/o il sito web www.3rtechnology.it.
L'invio dell'ordine e/o l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio comporta la piena e integrale accettazione dei presenti T&C, della Politica di Rimborso e Reso e dell'Informativa Privacy pubblicate sul sito.
01Ambito di applicazione e definizioni
1.1 Ambito
I presenti T&C si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore nei confronti di:
- Consumatori (B2C): persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3, lett. a, Cod. Cons.);
- Professionisti / Aziende (B2B): persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'esercizio della propria attività.
Eventuali condizioni diverse o particolari sono valide solo se risultanti da accordo scritto sottoscritto dalle parti.
1.2 Definizioni
- Codice del Consumo: D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e ss.mm.ii.;
- Policy di Reso: la Politica di Rimborso e Reso pubblicata sul sito, parte integrante dei presenti T&C;
- Sito: www.3rtechnology.it.
02Informazioni precontrattuali (vendite online B2C)
Per gli acquisti effettuati online da Consumatori, ai sensi dell'art. 49 Cod. Cons., le informazioni precontrattuali obbligatorie (caratteristiche essenziali del bene, prezzo totale comprensivo di tasse, modalità di pagamento, consegna, esecuzione, diritto di recesso, garanzie, ecc.) sono fornite al Cliente:
- nelle schede prodotto del Sito;
- nella procedura di check-out, prima della trasmissione dell'ordine;
- nei presenti T&C e nella Policy di Reso;
- nella conferma d'ordine inviata via email.
03Prodotti
3.1 Natura dei prodotti
3R-TECHNOLOGY commercializza dispositivi elettronici usati, ricondizionati o provenienti da esposizione (demo), accuratamente testati e funzionanti. Tale natura è espressamente comunicata al Cliente prima della conclusione del contratto e costituisce parte integrante delle condizioni di vendita.
3.2 Stato estetico e descrizione
Eventuali segni estetici (graffi, micro-segni d'uso, lievi imperfezioni della scocca) sono compatibili con la natura del prodotto e non ne compromettono il funzionamento.
Lo stato estetico è dichiarato nella scheda prodotto. Le immagini e descrizioni hanno scopo illustrativo: il prodotto consegnato potrebbe presentare lievi differenze (es. tonalità del colore, condizioni estetiche specifiche dell'unità) compatibili con quanto dichiarato.
3.3 Disponibilità
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità di magazzino. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'invio dell'ordine, il Venditore ne darà comunicazione tempestiva al Cliente, proponendo alternative o procedendo al rimborso integrale degli importi eventualmente già pagati.
3.4 IMEI / Numero di serie
Per i dispositivi mobili, IMEI e/o numero di serie sono registrati e fotografati prima della spedizione, a tutela del Cliente e del Venditore.
04Prezzi e regime fiscale
4.1 Regime del margine
La quasi totalità dei prodotti è venduta in regime del margine ai sensi dell'art. 36 del D.L. 23 febbraio 1995 n. 41 (convertito in L. 85/1995), trattandosi di beni usati acquistati da privati o da soggetti che non hanno potuto detrarre l'IVA al momento del loro acquisto.
Per i Clienti B2B, ciò comporta che l'IVA relativa all'acquisto non è detraibile ai sensi dell'art. 19 D.P.R. 633/1972.
In tale regime:
- l'IVA è calcolata e versata dal Venditore unicamente sul margine di utile;
- l'IVA non è esposta separatamente in fattura;
- la fattura riporta la dicitura: "Operazione effettuata ai sensi dell'art. 36 del D.L. 41/1995 – regime del margine – beni usati".
Eventuali prodotti commercializzati al di fuori del regime del margine (regime IVA ordinario) sono espressamente segnalati come tali nella scheda prodotto e nella relativa fattura.
4.2 Prezzi B2C
I prezzi esposti nella sezione del Sito riservata al pubblico generale sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di ogni onere fiscale (IVA inclusa nel margine, ove applicabile). Il prezzo finale, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, è indicato in fase di check-out prima della conferma dell'ordine.
4.3 Prezzi B2B
Per i Clienti Professionisti, i prezzi indicati per i prodotti venduti in regime del margine sono prezzi finali, non aumentabili dell'IVA in quanto quest'ultima è già assolta dal Venditore sul margine ai sensi dell'art. 36 D.L. 41/1995. Tale IVA non è detraibile per il Cliente.
Per gli eventuali prodotti venduti in regime IVA ordinario, i prezzi B2B si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione; l'IVA sarà applicata in fattura secondo l'aliquota di legge.
4.4 Modifiche prezzi
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Resta fermo il prezzo confermato al momento dell'accettazione dell'ordine, che non subirà variazioni.
4.5 Errori manifesti
In caso di errore manifesto di prezzo (es. prezzo palesemente difforme dal valore di mercato per refuso), il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine dandone tempestiva comunicazione al Cliente, con rimborso integrale degli importi eventualmente già pagati.
05Conclusione del contratto
5.1 Acquisti online
Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente, all'indirizzo email indicato, la conferma di accettazione dell'ordine. Fino a tale momento il Venditore si riserva il diritto di non accettare l'ordine.
5.2 Acquisti in negozio
Il contratto si intende concluso al momento del pagamento e della consegna del prodotto presso il punto vendita.
5.3 Diritto di rifiuto degli ordini
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:
- indisponibilità del prodotto;
- errore manifesto di prezzo o descrizione;
- sospetto fondato di frode o uso anomalo dei mezzi di pagamento;
- mancato pagamento integrale;
- precedenti inadempimenti del Cliente.
In tali casi, eventuali somme già pagate saranno integralmente rimborsate.
06Modalità di pagamento
6.1 Mezzi di pagamento accettati
Sono accettati i metodi di pagamento resi disponibili in negozio e/o sul Sito, tra cui — a titolo esemplificativo:
- contanti (nei limiti previsti dalla normativa antiriciclaggio vigente);
- carte di pagamento tramite POS o gateway online;
- bonifico bancario;
- altri sistemi di pagamento elettronico abilitati.
6.2 Pagamento sugli acquisti online (B2C e B2B)
Per tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito, sia B2C che B2B, il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'invio dell'ordine ed è condizione necessaria per l'accettazione dello stesso. La spedizione viene effettuata solo a pagamento integrale ricevuto.
6.3 Pagamento in negozio fisico
Per gli acquisti in negozio, il pagamento è dovuto contestualmente alla consegna del prodotto.
6.4 Pagamento dilazionato B2B (off-line)
Eventuali termini di pagamento dilazionato per Clienti B2B sono concessi esclusivamente sulla base di accordo scritto tra le parti, al di fuori del canale e-commerce.
In caso di ritardato pagamento, troveranno applicazione gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002 in materia di transazioni commerciali, oltre al rimborso dei costi di recupero del credito.
6.5 Riserva di proprietà
Ai sensi degli artt. 1523 e seguenti del Codice Civile, la merce rimane di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del prezzo. Il rischio di perimento del bene è disciplinato come da sezione 7.3.
07Consegna
7.1 Modalità
La consegna può avvenire:
- presso il punto vendita di Prata di Pordenone (PN);
- tramite spedizione con corriere all'indirizzo indicato dal Cliente.
7.2 Tempi
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto:
- gli ordini sono evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;
- la consegna tramite corriere espresso avviene indicativamente entro 24-72 ore lavorative dalla spedizione.
I tempi indicati sono stime non vincolanti. Eventuali ritardi imputabili al corriere, scioperi, eventi atmosferici, festività o periodi di alta richiesta non potranno essere addebitati al Venditore.
In ogni caso, ai sensi dell'art. 61 Cod. Cons., per i contratti a distanza con Consumatori la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
7.3 Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento del bene durante il trasporto è a carico del Venditore fino al momento in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra fisicamente in possesso del bene, ai sensi dell'art. 63 Cod. Cons.
Salvo diverso accordo, la merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente dal momento della consegna al vettore (art. 1510, comma 2, c.c.). In via opzionale e su richiesta in fase d'ordine, è possibile attivare un'assicurazione integrativa sulla spedizione, con maggiorazione pari allo 0,6% del valore della merce.
7.4 Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate in fase di check-out e dipendono dalla destinazione, dal peso e dal valore della merce.
08Verifica della merce e contestazioni
8.1 Danni visibili da trasporto
Il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo al momento della consegna. In caso di danni visibili o pacco manomesso, il Cliente deve:
- accettare il pacco con riserva specifica apposta sul documento di trasporto del corriere;
- segnalare l'accaduto via email a info@3rtechnology.it entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del prodotto.
La mancata apposizione della riserva al momento del ritiro può limitare la possibilità di rivalsa nei confronti del corriere, ma non pregiudica i diritti di garanzia del Consumatore previsti dalla legge.
8.2 Difetti nascosti e non conformità
Per i difetti non rilevabili al momento della consegna trovano applicazione le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità (sezione 9 e Policy di Reso).
8.3 Contestazioni B2B
Per i Clienti B2B trovano applicazione gli artt. 1490 e seguenti c.c. I vizi devono essere denunciati per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta, a pena di decadenza (art. 1495 c.c.).
09Garanzie
9.1 Garanzia legale di conformità (B2C)
Trattandosi di beni usati, le parti convengono espressamente che la durata della garanzia legale di conformità è ridotta a 12 mesi dalla consegna, in applicazione dell'art. 134, comma 2, Cod. Cons. Il Consumatore accetta tale riduzione mediante l'acquisto del prodotto, dopo essere stato informato della natura usata del bene.
Ai sensi degli artt. 128-135 Cod. Cons., come modificati dal D.Lgs. 170/2021, i prodotti venduti a Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità.
I diritti del Consumatore in caso di difetto di conformità (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, risoluzione) sono disciplinati dalla Policy di Rimborso e Reso.
9.2 Garanzia commerciale
3R-TECHNOLOGY riconosce, in aggiunta alla garanzia legale e senza pregiudizio per la stessa, una garanzia commerciale di 12 mesi dalla consegna, con i medesimi rimedi previsti dalla garanzia legale.
Per le batterie sostituite per iPhone, la garanzia è pari a 12 mesi dall'intervento.
9.3 Garanzia per Clienti B2B
Per i Clienti B2B la garanzia è regolata dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile. È previsto il diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso, con esclusione di ogni ulteriore pretesa risarcitoria. L'azione si prescrive in un anno dalla consegna (art. 1495, comma 3, c.c.).
9.4 Esclusioni dalla garanzia
La garanzia (legale o commerciale) non copre i difetti derivanti da:
- danni accidentali, urti, cadute, schiacciamento;
- danni da contatto con liquidi, fiamme o agenti chimici;
- uso improprio o difforme dalle istruzioni del produttore;
- manomissioni o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati;
- normale usura del prodotto;
- mancata rimozione di blocchi di sicurezza (es. iCloud, Google Account/FRP, MDM, password) imputabile al Cliente.
10Diritto di recesso (vendite a distanza B2C)
Per gli acquisti effettuati online da Consumatori, è riconosciuto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi degli artt. 52 e seguenti Cod. Cons.
Modalità di esercizio, termini di rimborso, conseguenze della diminuzione di valore e disciplina dei prodotti danneggiati dal Cliente sono interamente disciplinati dalla Politica di Rimborso e Reso pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante dei presenti T&C.
Il diritto di recesso non si applica alle vendite effettuate in negozio fisico, fatto salvo quanto eventualmente concesso dal Venditore a propria discrezione (vedi Policy di Reso, sezione 4).
11Resi, riparazioni e procedura RMA
Eventuali resi, interventi in garanzia o riparazioni devono essere preventivamente autorizzati dal Venditore tramite la procedura RMA disponibile sul Sito o via email a info@3rtechnology.it.
Le spese di spedizione verso il centro assistenza per interventi in garanzia sono a carico di 3R-TECHNOLOGY, salvo i casi previsti dalla sezione 9.4 in cui sia accertata l'inapplicabilità della garanzia: in tali ipotesi le spese di spedizione (andata e ritorno) restano a carico del Cliente.
12Backup e responsabilità sui dati
Si raccomanda al Cliente di effettuare un backup completo dei propri dati prima di consegnare il dispositivo per qualsiasi intervento, riparazione o restituzione.
Il Venditore non è responsabile della perdita di dati conservati sui dispositivi consegnati per assistenza o reso.
13Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati, perdita di profitti, mancato guadagno o danni conseguenti derivanti dall'uso o dall'impossibilità d'uso dei prodotti venduti.
Per i Consumatori, le presenti limitazioni non operano nei casi di dolo, colpa grave del Venditore, danni alla persona, o in ogni altra ipotesi in cui la legge non consenta la limitazione (artt. 33 e ss. Cod. Cons.).
14Forza maggiore
Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, ivi inclusi a titolo esemplificativo: catastrofi naturali, pandemie, guerre, atti di terrorismo, scioperi, blackout, interruzioni delle reti telematiche, provvedimenti delle autorità, crisi di approvvigionamento.
In caso di forza maggiore prolungata oltre 30 giorni, ciascuna parte potrà recedere dal contratto senza penali, con rimborso integrale degli importi eventualmente già pagati.
15Comunicazioni e Privacy
15.1 Comunicazioni
Per qualsiasi comunicazione, segnalazione, richiesta di assistenza o contestazione, il Cliente può contattare 3R-TECHNOLOGY:
- via email: info@3rtechnology.it
- via PEC: 3rtechnologysas@pec.it
- tramite la pagina di supporto del Sito.
15.2 Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. L'Informativa completa è disponibile sul Sito.
16Risoluzione delle controversie
16.1 Reclami
Eventuali reclami possono essere inviati all'indirizzo email info@3rtechnology.it. Il Venditore si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole.
16.2 Piattaforma ODR
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Consumatore residente nell'Unione Europea può accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie all'indirizzo:
Indirizzo email da utilizzare: info@3rtechnology.it
16.3 Foro competente
- Consumatori (B2C): è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore (art. 66-bis Cod. Cons.).
- Professionisti (B2B): è competente in via esclusiva il foro di Pordenone.
16.4 Legge applicabile
I presenti T&C sono disciplinati dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione di norme imperative più favorevoli al Consumatore previste dalla legge del Paese di sua residenza abituale.
17Modifiche ai T&C
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai contratti conclusi successivamente. Restano impregiudicati i diritti acquisiti dai Clienti per acquisti precedenti.
18Clausola di salvaguardia
L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole dei presenti T&C non comporta l'invalidità delle altre clausole, che resteranno pienamente efficaci.
19Clausole vessatorie (B2B)
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente Professionista (B2B) dichiara di aver attentamente esaminato e di approvare specificamente le seguenti clausole:
- art. 4.1 – regime del margine e indetraibilità IVA per B2B
- art. 4.4 – modifiche prezzi
- art. 4.5 – annullamento per errore manifesto
- art. 5.3 – diritto di rifiuto degli ordini
- art. 6.2 – pagamento immediato online
- art. 7.2 – tempi di consegna non vincolanti
- art. 7.3 – trasferimento del rischio B2B
- art. 8.3 – decadenza B2B per mancata denuncia
- art. 9.3 – limitazione dei rimedi B2B
- art. 13 – limitazione di responsabilità
- art. 14 – forza maggiore
- art. 16.3 – foro esclusivo Pordenone B2B
- art. 17 – modifiche unilaterali ai T&C
La presente clausola non si applica ai Consumatori, ai quali sono comunque garantite tutte le tutele del Codice del Consumo.
3R-TECHNOLOGY ringrazia per la fiducia accordata.
Termini e Condizioni di Vendita
I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito "T&C") disciplinano la vendita di prodotti e servizi da parte di:
Prata di Pordenone (PN), Italia
(di seguito "Venditore" o "3R-TECHNOLOGY") attraverso il punto vendita fisico e/o il sito web www.3rtechnology.it.
L'invio dell'ordine e/o l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio comporta la piena e integrale accettazione dei presenti T&C, della Politica di Rimborso e Reso e dell'Informativa Privacy pubblicate sul sito.
01Ambito di applicazione e definizioni
1.1 Ambito
I presenti T&C si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore nei confronti di:
- Consumatori (B2C): persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3, lett. a, Cod. Cons.);
- Professionisti / Aziende (B2B): persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'esercizio della propria attività.
Eventuali condizioni diverse o particolari sono valide solo se risultanti da accordo scritto sottoscritto dalle parti.
1.2 Definizioni
- Codice del Consumo: D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e ss.mm.ii.;
- Policy di Reso: la Politica di Rimborso e Reso pubblicata sul sito, parte integrante dei presenti T&C;
- Sito: www.3rtechnology.it.
02Informazioni precontrattuali (vendite online B2C)
Per gli acquisti effettuati online da Consumatori, ai sensi dell'art. 49 Cod. Cons., le informazioni precontrattuali obbligatorie (caratteristiche essenziali del bene, prezzo totale comprensivo di tasse, modalità di pagamento, consegna, esecuzione, diritto di recesso, garanzie, ecc.) sono fornite al Cliente:
- nelle schede prodotto del Sito;
- nella procedura di check-out, prima della trasmissione dell'ordine;
- nei presenti T&C e nella Policy di Reso;
- nella conferma d'ordine inviata via email.
03Prodotti
3.1 Natura dei prodotti
3R-TECHNOLOGY commercializza dispositivi elettronici usati, ricondizionati o provenienti da esposizione (demo), accuratamente testati e funzionanti. Tale natura è espressamente comunicata al Cliente prima della conclusione del contratto e costituisce parte integrante delle condizioni di vendita.
3.2 Stato estetico e descrizione
Eventuali segni estetici (graffi, micro-segni d'uso, lievi imperfezioni della scocca) sono compatibili con la natura del prodotto e non ne compromettono il funzionamento.
Lo stato estetico è dichiarato nella scheda prodotto. Le immagini e descrizioni hanno scopo illustrativo: il prodotto consegnato potrebbe presentare lievi differenze (es. tonalità del colore, condizioni estetiche specifiche dell'unità) compatibili con quanto dichiarato.
3.3 Disponibilità
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità di magazzino. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'invio dell'ordine, il Venditore ne darà comunicazione tempestiva al Cliente, proponendo alternative o procedendo al rimborso integrale degli importi eventualmente già pagati.
3.4 IMEI / Numero di serie
Per i dispositivi mobili, IMEI e/o numero di serie sono registrati e fotografati prima della spedizione, a tutela del Cliente e del Venditore.
04Prezzi e regime fiscale
4.1 Regime del margine
La quasi totalità dei prodotti è venduta in regime del margine ai sensi dell'art. 36 del D.L. 23 febbraio 1995 n. 41 (convertito in L. 85/1995), trattandosi di beni usati acquistati da privati o da soggetti che non hanno potuto detrarre l'IVA al momento del loro acquisto.
Per i Clienti B2B, ciò comporta che l'IVA relativa all'acquisto non è detraibile ai sensi dell'art. 19 D.P.R. 633/1972.
In tale regime:
- l'IVA è calcolata e versata dal Venditore unicamente sul margine di utile;
- l'IVA non è esposta separatamente in fattura;
- la fattura riporta la dicitura: "Operazione effettuata ai sensi dell'art. 36 del D.L. 41/1995 – regime del margine – beni usati".
Eventuali prodotti commercializzati al di fuori del regime del margine (regime IVA ordinario) sono espressamente segnalati come tali nella scheda prodotto e nella relativa fattura.
4.2 Prezzi B2C
I prezzi esposti nella sezione del Sito riservata al pubblico generale sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di ogni onere fiscale (IVA inclusa nel margine, ove applicabile). Il prezzo finale, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, è indicato in fase di check-out prima della conferma dell'ordine.
4.3 Prezzi B2B
Per i Clienti Professionisti, i prezzi indicati per i prodotti venduti in regime del margine sono prezzi finali, non aumentabili dell'IVA in quanto quest'ultima è già assolta dal Venditore sul margine ai sensi dell'art. 36 D.L. 41/1995. Tale IVA non è detraibile per il Cliente.
Per gli eventuali prodotti venduti in regime IVA ordinario, i prezzi B2B si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione; l'IVA sarà applicata in fattura secondo l'aliquota di legge.
4.4 Modifiche prezzi
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Resta fermo il prezzo confermato al momento dell'accettazione dell'ordine, che non subirà variazioni.
4.5 Errori manifesti
In caso di errore manifesto di prezzo (es. prezzo palesemente difforme dal valore di mercato per refuso), il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine dandone tempestiva comunicazione al Cliente, con rimborso integrale degli importi eventualmente già pagati.
05Conclusione del contratto
5.1 Acquisti online
Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente, all'indirizzo email indicato, la conferma di accettazione dell'ordine. Fino a tale momento il Venditore si riserva il diritto di non accettare l'ordine.
5.2 Acquisti in negozio
Il contratto si intende concluso al momento del pagamento e della consegna del prodotto presso il punto vendita.
5.3 Diritto di rifiuto degli ordini
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:
- indisponibilità del prodotto;
- errore manifesto di prezzo o descrizione;
- sospetto fondato di frode o uso anomalo dei mezzi di pagamento;
- mancato pagamento integrale;
- precedenti inadempimenti del Cliente.
In tali casi, eventuali somme già pagate saranno integralmente rimborsate.
06Modalità di pagamento
6.1 Mezzi di pagamento accettati
Sono accettati i metodi di pagamento resi disponibili in negozio e/o sul Sito, tra cui — a titolo esemplificativo:
- contanti (nei limiti previsti dalla normativa antiriciclaggio vigente);
- carte di pagamento tramite POS o gateway online;
- bonifico bancario;
- altri sistemi di pagamento elettronico abilitati.
6.2 Pagamento sugli acquisti online (B2C e B2B)
Per tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito, sia B2C che B2B, il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'invio dell'ordine ed è condizione necessaria per l'accettazione dello stesso. La spedizione viene effettuata solo a pagamento integrale ricevuto.
6.3 Pagamento in negozio fisico
Per gli acquisti in negozio, il pagamento è dovuto contestualmente alla consegna del prodotto.
6.4 Pagamento dilazionato B2B (off-line)
Eventuali termini di pagamento dilazionato per Clienti B2B sono concessi esclusivamente sulla base di accordo scritto tra le parti, al di fuori del canale e-commerce.
In caso di ritardato pagamento, troveranno applicazione gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002 in materia di transazioni commerciali, oltre al rimborso dei costi di recupero del credito.
6.5 Riserva di proprietà
Ai sensi degli artt. 1523 e seguenti del Codice Civile, la merce rimane di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del prezzo. Il rischio di perimento del bene è disciplinato come da sezione 7.3.
07Consegna
7.1 Modalità
La consegna può avvenire:
- presso il punto vendita di Prata di Pordenone (PN);
- tramite spedizione con corriere all'indirizzo indicato dal Cliente.
7.2 Tempi
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto:
- gli ordini sono evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;
- la consegna tramite corriere espresso avviene indicativamente entro 24-72 ore lavorative dalla spedizione.
I tempi indicati sono stime non vincolanti. Eventuali ritardi imputabili al corriere, scioperi, eventi atmosferici, festività o periodi di alta richiesta non potranno essere addebitati al Venditore.
In ogni caso, ai sensi dell'art. 61 Cod. Cons., per i contratti a distanza con Consumatori la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
7.3 Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento del bene durante il trasporto è a carico del Venditore fino al momento in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra fisicamente in possesso del bene, ai sensi dell'art. 63 Cod. Cons.
Salvo diverso accordo, la merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente dal momento della consegna al vettore (art. 1510, comma 2, c.c.). In via opzionale e su richiesta in fase d'ordine, è possibile attivare un'assicurazione integrativa sulla spedizione, con maggiorazione pari allo 0,6% del valore della merce.
7.4 Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate in fase di check-out e dipendono dalla destinazione, dal peso e dal valore della merce.
08Verifica della merce e contestazioni
8.1 Danni visibili da trasporto
Il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo al momento della consegna. In caso di danni visibili o pacco manomesso, il Cliente deve:
- accettare il pacco con riserva specifica apposta sul documento di trasporto del corriere;
- segnalare l'accaduto via email a info@3rtechnology.it entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del prodotto.
La mancata apposizione della riserva al momento del ritiro può limitare la possibilità di rivalsa nei confronti del corriere, ma non pregiudica i diritti di garanzia del Consumatore previsti dalla legge.
8.2 Difetti nascosti e non conformità
Per i difetti non rilevabili al momento della consegna trovano applicazione le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità (sezione 9 e Policy di Reso).
8.3 Contestazioni B2B
Per i Clienti B2B trovano applicazione gli artt. 1490 e seguenti c.c. I vizi devono essere denunciati per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta, a pena di decadenza (art. 1495 c.c.).
09Garanzie
9.1 Garanzia legale di conformità (B2C)
Trattandosi di beni usati, le parti convengono espressamente che la durata della garanzia legale di conformità è ridotta a 12 mesi dalla consegna, in applicazione dell'art. 134, comma 2, Cod. Cons. Il Consumatore accetta tale riduzione mediante l'acquisto del prodotto, dopo essere stato informato della natura usata del bene.
Ai sensi degli artt. 128-135 Cod. Cons., come modificati dal D.Lgs. 170/2021, i prodotti venduti a Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità.
I diritti del Consumatore in caso di difetto di conformità (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, risoluzione) sono disciplinati dalla Policy di Rimborso e Reso.
9.2 Garanzia commerciale
3R-TECHNOLOGY riconosce, in aggiunta alla garanzia legale e senza pregiudizio per la stessa, una garanzia commerciale di 12 mesi dalla consegna, con i medesimi rimedi previsti dalla garanzia legale.
Per le batterie sostituite per iPhone, la garanzia è pari a 12 mesi dall'intervento.
9.3 Garanzia per Clienti B2B
Per i Clienti B2B la garanzia è regolata dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile. È previsto il diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso, con esclusione di ogni ulteriore pretesa risarcitoria. L'azione si prescrive in un anno dalla consegna (art. 1495, comma 3, c.c.).
9.4 Esclusioni dalla garanzia
La garanzia (legale o commerciale) non copre i difetti derivanti da:
- danni accidentali, urti, cadute, schiacciamento;
- danni da contatto con liquidi, fiamme o agenti chimici;
- uso improprio o difforme dalle istruzioni del produttore;
- manomissioni o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati;
- normale usura del prodotto;
- mancata rimozione di blocchi di sicurezza (es. iCloud, Google Account/FRP, MDM, password) imputabile al Cliente.
10Diritto di recesso (vendite a distanza B2C)
Per gli acquisti effettuati online da Consumatori, è riconosciuto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi degli artt. 52 e seguenti Cod. Cons.
Modalità di esercizio, termini di rimborso, conseguenze della diminuzione di valore e disciplina dei prodotti danneggiati dal Cliente sono interamente disciplinati dalla Politica di Rimborso e Reso pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante dei presenti T&C.
Il diritto di recesso non si applica alle vendite effettuate in negozio fisico, fatto salvo quanto eventualmente concesso dal Venditore a propria discrezione (vedi Policy di Reso, sezione 4).
11Resi, riparazioni e procedura RMA
Eventuali resi, interventi in garanzia o riparazioni devono essere preventivamente autorizzati dal Venditore tramite la procedura RMA disponibile sul Sito o via email a info@3rtechnology.it.
Le spese di spedizione verso il centro assistenza per interventi in garanzia sono a carico di 3R-TECHNOLOGY, salvo i casi previsti dalla sezione 9.4 in cui sia accertata l'inapplicabilità della garanzia: in tali ipotesi le spese di spedizione (andata e ritorno) restano a carico del Cliente.
12Backup e responsabilità sui dati
Si raccomanda al Cliente di effettuare un backup completo dei propri dati prima di consegnare il dispositivo per qualsiasi intervento, riparazione o restituzione.
Il Venditore non è responsabile della perdita di dati conservati sui dispositivi consegnati per assistenza o reso.
13Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati, perdita di profitti, mancato guadagno o danni conseguenti derivanti dall'uso o dall'impossibilità d'uso dei prodotti venduti.
Per i Consumatori, le presenti limitazioni non operano nei casi di dolo, colpa grave del Venditore, danni alla persona, o in ogni altra ipotesi in cui la legge non consenta la limitazione (artt. 33 e ss. Cod. Cons.).
14Forza maggiore
Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, ivi inclusi a titolo esemplificativo: catastrofi naturali, pandemie, guerre, atti di terrorismo, scioperi, blackout, interruzioni delle reti telematiche, provvedimenti delle autorità, crisi di approvvigionamento.
In caso di forza maggiore prolungata oltre 30 giorni, ciascuna parte potrà recedere dal contratto senza penali, con rimborso integrale degli importi eventualmente già pagati.
15Comunicazioni e Privacy
15.1 Comunicazioni
Per qualsiasi comunicazione, segnalazione, richiesta di assistenza o contestazione, il Cliente può contattare 3R-TECHNOLOGY:
- via email: info@3rtechnology.it
- via PEC: 3rtechnologysas@pec.it
- tramite la pagina di supporto del Sito.
15.2 Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. L'Informativa completa è disponibile sul Sito.
16Risoluzione delle controversie
16.1 Reclami
Eventuali reclami possono essere inviati all'indirizzo email info@3rtechnology.it. Il Venditore si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole.
16.2 Piattaforma ODR
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Consumatore residente nell'Unione Europea può accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie all'indirizzo:
Indirizzo email da utilizzare: info@3rtechnology.it
16.3 Foro competente
- Consumatori (B2C): è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore (art. 66-bis Cod. Cons.).
- Professionisti (B2B): è competente in via esclusiva il foro di Pordenone.
16.4 Legge applicabile
I presenti T&C sono disciplinati dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione di norme imperative più favorevoli al Consumatore previste dalla legge del Paese di sua residenza abituale.
17Modifiche ai T&C
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai contratti conclusi successivamente. Restano impregiudicati i diritti acquisiti dai Clienti per acquisti precedenti.
18Clausola di salvaguardia
L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole dei presenti T&C non comporta l'invalidità delle altre clausole, che resteranno pienamente efficaci.
19Clausole vessatorie (B2B)
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente Professionista (B2B) dichiara di aver attentamente esaminato e di approvare specificamente le seguenti clausole:
- art. 4.1 – regime del margine e indetraibilità IVA per B2B
- art. 4.4 – modifiche prezzi
- art. 4.5 – annullamento per errore manifesto
- art. 5.3 – diritto di rifiuto degli ordini
- art. 6.2 – pagamento immediato online
- art. 7.2 – tempi di consegna non vincolanti
- art. 7.3 – trasferimento del rischio B2B
- art. 8.3 – decadenza B2B per mancata denuncia
- art. 9.3 – limitazione dei rimedi B2B
- art. 13 – limitazione di responsabilità
- art. 14 – forza maggiore
- art. 16.3 – foro esclusivo Pordenone B2B
- art. 17 – modifiche unilaterali ai T&C
La presente clausola non si applica ai Consumatori, ai quali sono comunque garantite tutte le tutele del Codice del Consumo.
3R-TECHNOLOGY ringrazia per la fiducia accordata.
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